السلام عليكم ...
قد يستغني أحد منا عن مراجعة بعض الدوائر الحكومية أو الشركات لأستغنائه عن ماتقدمه من خدمات ولكن من منا يستطيع الأستغناء عن مراجعة شركة الكهرباء وعن خدماتها ؟؟
بالتأكيد لاأحد !!
لذا أرجو أن لاتكون هذه الأجابة هي ماجعل هذه الشركة تنام في العسل وتنسى اللحاق بالركب بتطوير نفسها تقنيا وتكنلوجيا في سبيل تطوير خدماتها وتعاملها مع المراجعين
فقد تفاجأت أمس السبت الموافق 12/10/1424 بقطع التيار الكهربائي عن منزلي بحجة عدم السداد !!
علما بأني قمت بسداد آخر فاتورة بتاريخ 16/9/1424 !!!!! وهو المبلغ المضاف إلى الفاتورة الجديدة
وعند مراجعتي للشركة صدمت صدمة لاأبالغ إن قلت أنها عظيمة !!
أتدرون لماذا ؟؟ لقد قالوا لي لم يصلنا المبلغ وكان من الواجب أن تحظر إيصال التسديد بالبنك إلينا بعد السداد !!!!!!!!
ستة وعشرون يوما ولم يصلهم المبلغ !! ويجب أن أذهب إليهم لأبلغهم بأني سددت المبلغ !!!
إذا ماالفائدة من أجهزة الكمبيوتر ؟؟
لو حدث ذلك قبل عشر سنوات لم أكن لأعذرهم على ذلك فما بالك ونحن في عام 2003
والأغرب والأدهى من كل ذلك أن يضاف إلى الفاتورة غرامة قطع التيار !!!!!
وعند مطالبتي للمسؤول بإلغاء الغرامة يقول لي :
خلاص مادام نزلت بالكمبيوتر مانقدر نسوي لك شئ !!!!!!!!
لاأعلم بأي منطق ومنهج يتعاملون مع المراجعين وكأننا في عصور الجهل والظلام !!
وبمجرد رؤيتك لطوابير البشر أمام شبابيك الموظفين وسماع شكاويهم وتذمراتهم تعلم مقدار ماتعيشه هذه الشركة من تخلف وعيش في ظلام التقنية الحديثة
فإن كان مايجري داخل هذا الفرع يجري على جميع الفروع فهذه مصيبة وإن كان لدى فرعنا العزيز فقط فالمصيبة أعظم !!
فأسأل الله لي ولكم أن لايحيجنا إلى مراجعتها وأن لايرينا ضعفنا وتخلفنا في التعامل معها
وللجميع تحياتي
وحدوه
العرض العادي
