فـقـد عانيت مما عانيت منه مع شركة الجميح " وكالة سيارات أمريكي " في بريدة معاناة شديدة .. فقد ذهبت جلّ إجازتي هذه السنة بالتردد على هذه الوكالة التي لا أدري لماذا فتحوا مكان خاص اسمه " قطع الغيار "
فقد كانت هناك سيارة في الورشة " الشارع التجاري " من نوع كابريس ... والفترة الزمنية لإصلاحها ثلاثة أيام فقط بشرط أن تكون جميع قطع الغيار متوفره حسب ما قاله مدير الورشة ... وأعطاني مدير الورشة قائمة بالقطع اللآزمة لإصلاح السيارة بأن آتي بها من وكالة الجميح
وفعلاً أخذت قائمة الطلبات ... وذهبت للوكالة .... فأخذ المسئول هناك تلك القائمة لكي يقوم بتوفيرها لي من خلال احضارها من ذلك المستودع الكبير .... ولكن تفاجأت بقوله ... أن جميع طلباتك غير موجودة .... فقلت هذا غير معقول؟! .... كيف ذلك ؟! ..... ولماذا أنتم أيها العاملون ها هنا في دوام مستمر من الصباح حتى آذن العشاء والنتيجة أي قطع يطلبها الزبون غير موجودة
فقال لي المسئول هناك .... أننا سوف نأخذ منك قائمة الطلبات ونرسلها لفروع وكلاتنا في المملكة وننظر بماذا يردون علينا فاحتمال أن بعض هذه القطع موجودة لديهم فيقوموا بشحنها ونقلها عبر مندوب الشركة لديهم عبر طريق البر .... ونحن نفعل ذلك مع أغلب زبائننا .
فقلت للمسئول .. طيب ... على فرض أني طلبت هذه القطع من الفروع الأخرى .... فكم الفترة الزمنية التي ممكن أن تصل فيها تلك القطع لمدينة بريدة ؟
فقال المسئول ... في غضون ثلاثة أيام فقط .
... فقلت جميل جــداً .... إذن : اطلبها الآن
ثم استدركت وقلت للمسئول .... أخــي هل من الممكن أن اعرف كم هي القيمة الفعلية لهذه الطلبات في حالة جاءت كلها كاملة ؟؟ .... فإذا بواحد من الزبائن أخذت تعلو محياه ابتسامة عريضة ؟! ثم قال : يا أخـي ... يبدو أنك لا تعرف وكالة الجميح جيداً !.... والذي يأتي إليهم ... لا بد أن يكون معه صرافة متنقلة ؟!
فكان المسئول ... يضرب بالحاسبة ويدققها بجهاز الكمبيوتر لديه لمعرفة أسعار طالباتي من القطع ... " لأنه كان هناك اعتقاد لدي من خلال تصور من حولي أن قطع الأمريكي وغيرها ممن يتبع تلك الوكالة ... رخيص جداً " ... وإذا بالمسئول ينتهي من الحسابات والتجميع .... فقلت : هاه .. بشر .. كم المبلغ ؟ .... ولكنه لم يتكلم أبداً .... فكأنه احس أن الخبر سوف يزعجني ... فما كان منه إلا أن قام بوضع ورقة الحساب وجميع العمليات الحسابية على منضدة الاستقبال لكي أقرأ الرقم بنفسي .... وإذ بي اتفاجىء من الرقم الخيالي .... فكانت قيمة الطلبات كلها = 10000 عشرة الالآف ريال ... وحيناها .. قمت بفتح فاهي " اثمي .. فمي " فأخذني التسمر من هول هذا المبلغ الذي لم يخطر ببالي أن يصل لربع المبلغ ..... " فالسيارة كلها لو بعتها مستحيل أن تأتي بقيمة مساوية لقيمة قطع الغيار "
ثم أتيت إليه في فترة ثانية لعله خلال فترة الثلاثة أيام تمكن من احضار الطلبات ... ولكن تفاجأت أن اغلب الطلبات لم تأتي ... واستمريت على هذا الحال أيام .... جاء الطلب ... لا ما أتى الطلب .. مازال في الطريق ... اصبر ... سوف نجدد الطلب .... اصير ... سوف نخاطب فرعنا بتبوك فلديهم قطع مما طلبت ... فتبوك بعيدة وتحتاج وقت ... وانتظرنا ... حتى وصلت معي الــ H مع أن حرارتي أصلاً في العادة في سبات عميق ولا تتعدى الربع ولكن ..؟؟
فتحولت الثلاثة أيام لــ أكثر 20 يوم
وسألته عن نفس الطلبات بعد أن أريته قائمة الطلبات ... فقلت أعطني فقط الموجود .. أما القطع الغالية والتي لم تتوفر حتى هذه اللحظة .. فالشكوى لله .. فالعجلان لن يقصر معنا
============
فالشاهد من كلامي المسهب أعــلاه .... هو أني لم اتعامل مع وكالة أسوء من هذه الوكالة .. طبعاً من ناحية توفير قطع الغيار حتى لا اظلمها في جوانب التعاملات الأخـرى ... وهذا نتاج وخلاصة تجربتي مع وكالة الجميح لقطع غيار السيارات الأمريكية. [/c]
[align=center]تخيلت شكلك يابوبراهيم وأنت مولع
ففتحت فاهي (( أثمي ، فمي ))
وبدأت بالقهقهة
بعدين تعالوا كلكم
ما تدرون إن فيه إدارة إسمها
إدارة حماية المستهلك (( أنا عم بحلم ))
بس تروح لهم يردون لك إعتبارك
الله يرحم الحال بس[/align]
حقيقة تمنيت لو أوضحت مشكلتك كاملة وتحديدا متى وأين ؟؟!
فكلامك عن المطر يدعوني للتساؤل هل كان ذلك في بريدة إذن متى كان ذلك ؟
فإن كان وقت المطر !! فالله المستعان قد مضى الوقت كثيرا على مايمكن عمله
فالحقيقة سبق لي التعامل مع الجميح كثيرا وكثيرا .. ولا أنكر أن هناك بعض التطنيش للزبائن في فرع بريدة وقد يكون السبب عدم وجود منافس لهم في ذلك .. حيث تعاملت مع فرعهم في مدينة جدة وقد وجدت فرقا كبيرا وواضحا في التعامل عن ماهم عليه هنا .. وقد يكون وجود أكثر من وكيل هناك سببا في ذلك الفرق ..
وأوافق أخي السعودي في كلامه عن مشكلة تأمين قطع الغيار فقد حدث لي موقفا مشابها لماحدث لأبو ابراهيم معهم وإن كنت تورطت أنا بشكل أكبر وإنتظرت مدة أطول تجاوزت الشهر والنصف !!! ولكن عدم وجود ماأريده في السعودية كلها وعند جميع الوكلاء قد يجعلني أعذرهم في ذلك قليلا ..
ولايمكن الحكم أخي الصمان على مشكلتك من مجرد روؤس أقلام خصوصا أن ماذكرته من عطل قد حدث في السي دي والمكيف وبإعتقادي أن كثيرا من هذه الأمور لن تجد بكل أسف لها صيانة في فرعهم في بريدة وسيضطرون لتحويلك لفرعهم في الرياض لمعالجة المشكلة !! وقد حدث معي أمر مشابه في بسبب ساعة الكمبريشن !!
في النهاية ومن تجارب شخصية لي أو لأصدقائي فأعتقد بأن الجميع يتفوق كثيرا على عبداللطيف جميل والذي يتعامل مع الجميع بمبدأ جايز لك وإلا طق رأسك بالجدار !!!!
[/c]
هقهقهق
العرض العادي
