بدون هؤلاء...ستبدو الحيـــــــــــــاة أجمـــــــــــــــل

[..روز..]

السلام عليكم ...

أطلب الإذن منكم بأن أبدأ بالرد على فور يو أولا..

لك احترامي أيها الرجل...

ليكن في علمك بأن أقبح الأماكن في نظري هي الأسواق....حتى وإن كانت مبانيها فخمة ويتحدث عن روعتها الكثيرين..

ولو كان بإمكاني تعيين موظفة خاصة لتذهب للتسوق عني لما ترددت في ذلك..

أتعلم بأني في كثير من الأحيان أشتري الأشياء بلا اقتناع وذلك لأني لا أريد الذهاب للسوق مرة ثانية والبحث من جديد...


وبالنسبة للإكسسوار أتمنى أن تسأل زوجتك أو ابنتك أوأختك (حين تدخلين محل للإكسسوار هل تتذكرين ماتحتاجين؟)

وأنا أتحدى إن أجابت بنعم....

لطالما قالت لي خالتي (أحسدك كيف تستطيعين الشراء ؟ إنني اتوقف كثيرا أمامها ثم أذهب دون أن آخذ شيء)




أتساءل مالذي دفعك لتؤذيني بتلك الجملة .. ربما أنت رميتها في متصفحي ونسيت ولكن الأمر ليس كذلك بالنسبة لي..

[..روز..]

اقتباس:  المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كروان نجد     [align=center]اختي روز اسعد الله اوقاتكي بكل خير اذا كان فيه شكر فهو لكي نظرآ لتقبلكي النقد بصدر رحب فأنا او حييكي على سعة صدرك واعترافك بالخطأ فهذا بحد ذاته ان دل على شئ فإنما يدل على ما تتمتعين به من علم وثقافه عاليه والإعتراف بالخطأ فضيله ودائمآ اختي الكريمه العجله مذمومه على العموم ما اقول الا كثر الله من امثالكي والله يعطيكي الصحة والعافيه والشكر ايضآ لردك الأكثر من رائع ودعواتي لكي بالتوفيق[/align]

أشكرك أخي من جديد...وإن كنت واثقة من أمرما فهو عدم استحقاقي هذا الثناء...

بارك الله فيك أينما كنت ...ورفع شأنك في الدنيا والآخرة...

[..روز..]

أخي لمبة شارع ..

تقبل شكري واحترامي..وأقدر لك مرورك ...

[..روز..]

اقتباس:  المشاركة الأصلية كتبت بواسطة اسمر ومملوح     سيدتي روز .. اسلوب جميل .. رائعه انتي في الطرح .. جعلتيني اعيش الموقف وكأنه امامي على شاشة التلفاز ... للأسف هم كثر الذين يفردون عضلاتهم على الباعه .. وخصوصاً إذا كانو من جنسيات اخرى غير الجنسيه السعوديه .. !! لاأعلم متى ستتطور هذه العقليات .. هل يتوقع انه اهانه له ان يخرج ويسحب من ماكينة الصراف الآلي ..!! لماذا لم يخرج ويسحب من الماكينه .. بدلً من إحتقار الآخرين ..!! سيدتي شكراً لك على هذا الطرح الجميل .. دام قلمك .. دمتي بود

أخي أسمر..حتى أنا أتساءل مثلك متى تتطور هذه العقليات..؟ أقسم بأنه أمر مخزٍ جدا....

لوكان هذا التصرف من صبي مراهق لأنكرنا عليه وبحدة...لكنه للأسف من رجل ..بل هو رب أسرة....

كلامك أثلج صدري...أشكرك من كل قلبي..وأتمنى من الله أن يديم سداد قلمك..وأن يرفع قدرك في الدنيا والآخرة..

[..روز..]

اقتباس:  المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سري جــداً     الله يهدي جميع المسلمين بوركت خطاك

أشكرك أخي....دعوة في محلها...بارك الله فيك....

[..روز..]

أشكرك أختي العبرى على مرورك الجميل والحكيم..!وأتوقع بأنك لو كنت مكاني لكتبتِ نفس ماكتبت..
ادام الله رجاحة عقلك وسلامة فكرك....وأشكرك على تنبيهك لفور يو وأتمنى ألا يحرمك الله أجر ذلك..

[عبدالله الحلوه]

روز



الخطأ هنا مركب ويتحمله الجميع

فالرجل عبر عن احتجاجه بالطريقه المتاحه امامه ولو اتيحت امامه طريقه افضل لما احتاج لهذا الصراخ والخطأ الأكبر يقع على المحل لأنه لم يوفر وسيلة لأمتصاص غضب العملاء في مثل هذه المواقف كذلك بعدم وضعه لبائع مؤهل يستطيع التعامل مع كافة شرائح المتسوقين

بإمكان البائع ان يمتص غضب العميل ببضع كلمات لكن السكوت احياناً يمثل شراره لأشعال الغضب

اشعر بصعوبة موقف البائع واشعر بالحرج الذي تعرض له المتسوق وبين هذا وذاك تقع الملامه على المحل قبل كل شئ لأنه وضع الشخص في المكان غير المناسب

موظفي الكاشير يحتاجون إلى دورات تدريبيه بكيفية التعامل مع الجمهور وقد يحتاجون إلى مواهب فرديه لاتتوفر لدى الجميع وإن بررنا للشاب حاجته للعمل فإننا لانبرر له عدم تطوير نفسه والسعي للرقي بطريقة تعامله من خلال القراءه حتى يكتمل النجاح إن كان بالفعل يحتاج للحفاظ على العمل والأستمرار فيه



تحياتي

[..روز..]

مرحبا بك أخي عبد الله الحلوة...

الخطأ كله على الرجل(المشتري) من رأسه حتى أخمص قدميه...لادخل للبائع بالموضوع....ربما المحل يتحمل جزء من المسؤولية لعدم توفيره آلة أخرى....

اقتباس: بعدم وضعه لبائع مؤهل

كيف يكون مؤهل؟؟؟ولنفرض أنه مؤهل....ألا يمنع من حدوث هذا الموقف إذا كان من أمامه لايستجيب لأي مبرر وقد أشرب بالوقاحة....

اقتباس: بإمكان البائع أن يمتص غضب العميل ببضع كلمات لكن السكوت احياناً يمثل شراره لأشعال الغضب

ذكرت في موضوعي أنه كان مبتسما ويقول(معليش ياخوي الآلة عطلانة)...


لطالما سمعت بأن السعوديين العاملين في القطاع الخاص يتلقون مضايقة من الأجانب...لكن مايؤسفني إذا كانت المضايقات من قبل سعودي آخر يظن بأن الدنيا وجدت لأجله وأولاده...

شكرا لك..أقدر لك مرورك وأتمنى لك التوفيق..

[عبدالله الحلوه]

روز


عندما ادخل إلى محل ما وانا لا املك نقد يكفي فإني القى نظره على الكاشير قبل التسوق لمعرفة اذا ماكان هناك آلة سحب الكتروني من عدمها حتى لا يذهب جهدي بدون فائدة

وبمجرد رؤيتي لتلك الآلة على طاولة الكاشير اطمئن واكمل مشواري التسوقي فإن لم اراها ابادر بسؤال الكاشير إن كان هناك امكانية للدفع بواسطة البطاقه ام لا

ماذنبي عندما ارى تلك الآله واكمل طريقي وبالنهايه يفاجئني الكاشير بالعطل ؟!!

اليس من الأولى ان يخفيها عن العيون حتى لاتكون مقلباً يبعث الصراخ ويرفع الضغط ويعرضه لمثل ذلك الموقف ؟!!

هذه احد الأخطاء الجسيمه التي يقع فيها موظفي الكاشير ويمكن علاجها بشكل بسيط اما بإخفاء الآله او وضع لوحه صغيره تشير إلى العطل

كما اني لا اجد في رد الكاشير مايعبر عن احترام المتسوق واهتمامه بإزالة الحرج عنه فقد كان من الواجب ان يخبره عن عطل الآله بطريقة الطف وبما يشعره بالتقدير والأحترام حتى لايتسبب بإثارته


لا ابرر للمتسوق فضاضته لكن اقدر ماكان فيه تلك اللحظات


تحياتي