اختي : رموز ماهو نوع جوالك وهل كل البرامج المثبته فيه موجوده بالمدير اذا استمرت المشكله فهنك عيب بالجهاز ويلزمك الفورمات البسيط فقط نجمة ومربع ثم الرقم 7370 ثم مربع وان شاء الله تحل مشكلتك