[مركز حي الـريان]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..




تحت تنظيم لجنة التنمية الاجتماعية الأهلية في حي الريان ببريدة ..
بدأت دورة : إدارة المنظمات الخيرية المتميزة ..
للمدرب : خالد الشبيلي ..
مكان الدورة : فندق السلام - بريدة
أيام الدورة : 29 / 3 حتى 3 / 4 .. 1431 هـ
وقت الدورة : 4:30 - 9:30 م

تغطية || اليوم الثالث ~
الأحد 1 / 4 / 1432 هـ

المحاور التي تم الحدث عنها اليوم ..

إكمال المفتاح الثاني " معالجة واستدراك الأخطاء "
خلاصته .. وأهم الأشياء التي تطرق إليها المدرب ..

المفتاح الثالث " التحسين المستمر " :

الأهداف في هذا المفتاح كانت :
- الحاجة إلى التحسين المستمر .
- دور الأإدارة في عملية التحسين المستمر .
- أهمية التفرد في بعض جوانب الخدمة .
- ضرورة دعم الإبداع والابتكار والتجديد .

* المشاكل العامة والمتكررة بالعمليات ..
* ورشة عمل - فردي , جماعي .. عن نقاط القوة ونقاط الضعف في منظمتك ..
* أفضل الممارسات للاستماع لأفكار الموظفين .
* عملية التحسين ..
ثم في النهاية خلاصة هذا المفتاح ..

المفتاح الرابع " الاستماع للعملاء "
- من هو العميل .
- أهمية العميل .
- كيفية المحافظة عليه .
- ماذا يريد العملاء ؟
- مالذي يقنع العميل ؟

غداً يكمل أستاذنا : خالد ..
والفوائد واضحة على الجميع ..
حيث تغيير بعض النظرات السابقة , واستبدالها باستراتيجيات أخرى ..


نأخذكم في جولة مصوّرة لهذا اليوم ||



























كان معكم :
كتابة وتنسيق : يوسف العييري - عضو
تصوير : أحمد الغنيم - عضو
ضمن الفريق الإعلامي .. في لجنة التنمية الاجتماعية الأهلية بحي الريان


والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته