[ثامر الناصر]

[align=center]السلام عليكم

هذه الشكوى بعثها لي احد الزملاء في بريدة والذي كلمني عبر الجوال وقال لي القصة كاملة حول تظلمه من شركة الاتصالات .. في ظل تقاعس موظفي وفنيي الشركة عن حل المشكلة .. واحتفظ باسم الشخص ورقم جواله لو احتااج المسؤولين عن الشركة التواصل معه ..


ويقول صاحبي على لسانه مايلي :

انني تفاجأت بقطع خط هاتفه الثابت في تاريخ 5 يناير وهو ليس عليه اي فاتورة مسبقة او مستحقة الدفع واتصلت على رقم 907 واخبرتهم ان هاتفي مقطوع ماهي الاسباب فقالوا انها فترة تحديث بيانات وان شاء الله تعاد الخدمة بنفس اليوم

وبدأت بتجديد البلاغ حول العطل الايام التالية :

8 , 12 , 14 , 22 , 24 يناير وكل هذه البلاغات يقابلوني بها بالتصريف تارة وبالوعود تارة اخرى لكن دون فائدة

ويقول انني دخلت موقع الخدماتي التابع للشركة عبر الانترنت للتشييك على الهاتف فوجدت ان هاتفي يستخدم في مكان آخر عبر اتصال دايل اب انترنت وهذا ماجعلني اتفاجأ واقلق بنفس الوقت على هاتفي الخاص فيني

ويقول انه الاستخدام من غيري استمر مابين 24 _ 30 يناير اي لمدة اسبوع كامل واقوم فيها بالاتصال على الشركة عبر 907 و 904 اطلب قطع الخدمة او ايقافها للحفاظ على هاتفي الثابت من العبث به .. وليس الامر فاتورة او غيرها لكن لكي لايستخدم استخدامات سيئة او مشبوهة لاسمح الله وهو تحت ملكي ولكنه باستخداام غيري !!!

ومع كل اتصال عليهم يقولون اننا لانعلم هاتفك في اي مكان مشبوك الان ولاتخاف مادامك مسوي البلاغ فأنت في مأمن !!

ويقول اين الأمان وهاتفي الثابت يستخدمه مجهول لااعرف من هو !! في ظل تجاهل الشركة عن مطالبتي بفصل الخدمة او الحل لهذه المشكلة عاجلآ قبل ان يرتكب فيه شي انا من ساتحمله بلاشك لانه تحت اسمي

والمشكلة انني مع هذه المطالبات التي استمرت الان شهر تم فصل خدمة الـ (( dsl )) عن هاتفي في تصرف غريب بدلآ من اعادة الهاتف لي !!

:::

من هنا عبر المنتدى يطالب هذا الشخص بالتدخل من شركة الاتصالات السعودية بالقصيم لحل هذه المشكلة وتمنى وصول الامر للمسؤولين عبر العلاقات والاعلام بالمنتدى كما عودونا على ايصال المواضيع للمسؤولين


وشكرا[/align]